最近,乌海至集宁内蒙古货物快运列车开通,像图定客运列车一样,按时刻表,每天定点定时开行,到集宁站后,与进京直通列车编挂,进京后融入京津冀快速货运圈。这一大举动,只是呼铁局铁路货运改革的一个缩影。 “安全快捷、服务至上。”呼铁局遵循这一理念把货运服务延伸到“门到门、站到站”。由过去的以服务大宗货物运输为主,到如今零散货物敞开受理,将铁路货运服务覆盖更多的社会大众。今年7月起,呼铁局围绕开放市场、创新产品、基础建设等3项改革重点,加快推进公铁水联运、促进客货综合运输枢纽和集运体系建设、推进铁水联运物联网建设,努力再造铁路货运新流程。 据悉,内蒙古货物快运列车从家用电器、灯具、汽车配件、电动车等轻工产品,到服装、药品等日常必需品,从几吨甚至几百公斤、几十公斤物品,多种途径,敞开受理,固定班次、固定发货时间,以低廉运价、高效服务,解决了当前小微企业最头痛的物流成本高的难题。自7月28日起,呼铁局在乌海至集宁间开行了“点对点”内蒙古货物快运列车2趟,基本实现内蒙古西部至北京地区一日到达。 从“坐商”转变为“行商”,呼铁局提出构建“前店后厂”运输模式、坚持全面敞开受理、实行“实货制”运输、全面实行“一口价”和发展““门到门””运输。 其间“服务至上”,应是体现铁路货运华丽转身的招牌动作。优化办理流程,提升服务水平,用心服务打动货主,用真诚赢得市场。 8月25日,呼铁局内蒙古货物快运服务平台研发成功,内蒙古货物快运走向了信息化时代,向客户提供自主提报需求、业务受理、实时查询、订单追踪、投诉建议等服务,客户可通过互联网登录内蒙古货物快运平台界面,享受呼铁局为客户“私人定制”的各项服务。同时,呼铁局进一步完善了覆盖内蒙古自治区中西部、京津冀大部分市区县的敞开收货、便捷安全的物流网络体系,促进了区域间的经贸往来。而与此同时,全国各地方铁路也在积极拓展全程物流服务,目前,全路“门到门”运输办理站已达到2066个,其中具备接取送达服务能力的车站972个,基本覆盖了全国大中城市。 零担货运积零成整、“门到门”运输一站式送达,整条运输线形成了完整的闭合式现代物流服务链条。在全局16个零散货物相对集中、接取送达网络较为完善的货物快运办理站开办零担货物受理业务,通过电话受理、网络受理、上门受理、办理站受理、营业厅受理等多种途径,并提供从上门收货到组织运输、以及到站后再送货上门的全程服务。 据了解,截至8月18日,呼铁局共发运饮料、牛奶、机油、轴承、汽车配件等47种产品,共计263256件、7607.056吨。 |
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