截至10月31日，国网榆林供电公司售电量完成79.54亿千瓦时，完成年计划的95.14%，同比增长30.66%，增幅位居陕西全省公司首位。在全国经济增速放缓，售电量增幅减小的大环境下，榆林公司谋定而动，以电网安全稳定促市场，以优质服务保增长，以重点项目保电量，在经济“寒冬”中突围，实现售电量逆势增长。

    为了提升优质服务水平，切实搞好增供促销，该公司客户服务人员实行不礼拜、无假日、全天候服务客户，开通业扩报装绿色通道，简化报装接电流程，实行首问经理负责制，主动上门协助客户排查自管线路设备隐患，帮助客户排除用电故障，解决客户在用电中遇到的困难，加大宣传电价政策的力度，发放便民服务“连心卡”，对重点工程项目专人跟踪服务。“非常感谢你们按时接通了电源线路，为我们试生产提供了电源保障！”2014年1月21日落户于府谷郭家湾工业园区的东莱煤电化有限责任公司项目负责人望着投产的110千伏变电站高兴地说。郭家湾工业园区是榆林市重点推进的“两区六园”的重点建设项目，东莱煤电化有限责任公司煤焦化项目年生产能力为60万吨，负荷2万千伏安，1361张东110千伏输变电工程投运，将解决郭家湾园区新增负荷供电问题，增加该园区的电力负荷。在工程建设期间，国网榆林供电公司提前3个月对接当地公路、神朔铁路等部门，办理该工程线路跨越铁路、公路等手续，确保工程按进度完成。

    截至10月底，110千伏龙巴双回线按计划推进，目前完成总工程量的90%，110千伏全国首座城市中心变电站仅用不到3个月的时间建成，预计11月上旬投运，完成城农网10千伏线路架设92.36公里，0.4千伏线路160.29公里，新装配电变压器49台，新增用电负荷容量10659千伏安，完成户表改造2917户。

    在加快电网建设、提高供电可靠性同时，该公司全过程跟踪中央省市重点工程项目落地和建设进度，将服务环节前移，体现“感动式”、“保姆式”服务，提前介入客户用电工程各管理环节，争取用电项目早日投产，在解决客户需求的同时有效推进负荷增长。据了解，陕西延长石油安源化工有限公司100万吨/年煤焦油加氢项目建设在榆林市神木县锦界工业园区内，总投资约70亿元，项目用地1500亩，主要装置包括125万吨/年煤焦油预处理装置、100万吨/年加氢裂化装置、12万标立/小时制氢装置、2000吨/年硫磺回收装置及配套公用工程系统、辅助生产设施、服务性工程。为了保证该公司早日送电投产，国网榆林供电公司自受理报装业务，多次深入现场服务，指导客户准确、快速提交各种材料。在系统中设置超期票预警功能，严格把控工程各节点时限，最终提前40天完成送电。在竣工验收时，派专人现场指导消除缺陷处置隐患，保证送电一次成功。正是该公司一系列跟踪服务举措，神华煤制油、海则庙煤矿、巨源硅铁等11家大客户也相继投产，总用电负荷为66.76万千伏安，新接入客户电量增加了9.28亿千瓦时，为拓展供电市场和培育新的负荷增长点奠定了坚实的基础。