据了解，该公司进一步加强安全生产管理，坚持24小时不间断巡查管网，对热源、管网及设备的重点部位巡查维护，制订切实可行的应急方案，及时有效应对各类突发状况，客服中心做好对用户及时通知提醒，保障雨雪天气供热运行正常。

    供热开始后，该公司实行一人带班一人值班的双值班制度。根据供热生产运行方案和天气变化情况，实时调整供热曲线参数，满足不同时间段室内采暖的要求。同时强化换热站值守人员值班工作，要求换热站值守人员密切监测设备运行情况，详细记录每个换热站运行情况，确保供热系统运行平稳。积极筹备供热用煤，保证雨雪天气期间煤炭供应充足。强化应急物资储备工作，积极做好备品、备件和工具器械的准备工作。充实供热维修力量，除增加对管网、换热站的巡查、维护力度，及时排除管网存在的安全隐患外，为积极应对突发事件，公司还制订了切实可行的应急预案，配备专业的抢修队伍，确保在此期间如有突发事件，能够以最快的速度处理解决，保障居民供热质量。公司热线电话保证24小时畅通，及时答复用户需求，确保服务周全周到。同时，对于以往容易发生投诉和供热效果不好的区域进行重点调查摸底，及时掌握用户情况，尽最大努力为用户提供优质服务。